Hernán Gabenara, consultor de marketing hotelero, dialogó con RADIO REALPOLITIK FM (www.realpolitik.fm) y analizó el escenario actual del turismo en Argentina, las nuevas formas de viajar y los desafíos que enfrenta el sector hotelero. En ese marco, destacó el rol de la Inteligencia Artificial para organizar viajes, aunque advirtió sobre la necesidad de verificar la información que proporciona.

Al referirse a las nuevas herramientas disponibles para organizar las vacaciones, Gabenara explicó: “Ahora existe la IA, la Inteligencia Artificial, que nos puede ayudar a programar el viaje con variables”. Según el especialista, estas herramientas pueden contemplar si se trata de un viaje familiar, en pareja o con amigos y adaptar las recomendaciones a las características de cada viajero.

Sin embargo, el consultor hotelero remarcó que la Inteligencia Artificial no debe utilizarse sin controles. “Hay que tener en cuenta que la Inteligencia Artificial a veces le pifia a la información, a veces miente un poquito”, señaló. En ese sentido, recomendó utilizarla para obtener sugerencias y organizar alternativas, pero posteriormente contrastar los datos con fuentes oficiales antes de realizar una reserva.

Al analizar el atractivo de Argentina para los visitantes extranjeros, Gabenara sostuvo que el país cuenta con una amplia variedad de propuestas. “Nosotros a nivel país tenemos una oferta turística muy rica, cultural, de paisajes, de climas, de actividades, tenemos desde nieve, playas, montañas, mar, no nos falta nada realmente como destino turístico”, afirmó.

El especialista también señaló que se produjo un cambio en los motivos por los cuales los extranjeros eligen visitar el país. “Lo que está pasando hoy es que los extranjeros siguen viniendo a Argentina, sigue habiendo un buen volumen de ingresos al país, un poco menor, pero ya ahora no nos eligen tanto por precio, sino justamente por oferta turística”, explicó. Además, destacó la relación entre el costo y la calidad de los servicios disponibles.

En cuanto al turismo interno, Gabenara planteó que el escenario es diferente debido a la posibilidad de viajar al exterior. “El turismo interno, para nosotros, hoy es más factible hacer un viaje al exterior”, afirmó. A partir de esa situación, sostuvo que los establecimientos argentinos enfrentan una competencia más amplia: “los hoteles, están compitiendo no solamente entre sí o con otros destinos, sino que también compiten con destinos del exterior, cosa que antes no pasaba”.

Cómo elegir un hotel y ahorrar

A la hora de organizar una escapada o unas vacaciones, el consultor recomendó comparar alternativas y consultar directamente a los establecimientos. “A la hora de hacer reservas de hotel se puede buscar a través de plataformas. A través de Open Expedia, Despegar, donde está toda la oferta, pero después está bueno entrar en la página del hotel y ver si conseguimos una mejor tarifa”, indicó.

Gabenara también aconsejó prestar atención a cuestiones que van más allá del precio de la habitación. “Hay que mirar bien qué servicios adicionales se ofrecen, si la tarifa incluye o no incluye desayuno, por ejemplo, dónde está ubicado el hotel”, explicó. En esa línea, advirtió que una tarifa más económica puede terminar siendo más costosa si el alojamiento está alejado de los principales puntos de interés y obliga a gastar más en traslados.

Respecto de la situación actual de la hotelería argentina, el especialista describió un escenario marcado por una fuerte reducción de la rentabilidad. “Hoy la situación de la hotelería en Argentina es que la rentabilidad se ha reducido muchísimo”, afirmó. Según explicó, el incremento de los costos en dólares mientras las tarifas no acompañaron en la misma proporción generó una fuerte presión sobre los establecimientos.

Finalmente, Gabenara planteó que los hoteles deben modificar sus estrategias comerciales para afrontar el nuevo escenario. “Ya no alcanza con quedarse y esperar a que el huésped llegue como pasaba antes, sino que ahora hay que salir a buscar el huésped activamente a través de campañas publicitarias, capacitando el equipo de ventas para que sea eficiente a la hora de vender el hotel”, concluyó. (www.REALPOLITIK.fm)