La inteligencia artificial comienza a ganar terreno en distintos sectores de la economía y el mercado inmobiliario no es la excepción. En Villa Regina, Río Negro, una empresa familiar decidió incorporar estas herramientas para modernizar sus servicios y transformar diferentes etapas de la compra, venta y alquiler de propiedades.

Se trata de Inmobiliaria Pagliaccio, una firma con más de 25 años de trayectoria que puso en marcha un proceso de actualización tecnológica a partir de la iniciativa de su gerente general, Mauricio Vesprini, licenciado en Marketing y martillero y corredor público e inmobiliario.

La incorporación de inteligencia artificial apunta a mejorar tanto los procesos internos como la experiencia de quienes buscan una propiedad. Entre sus principales aplicaciones se encuentran la interpretación de las necesidades de los clientes, la organización de información y la generación de contenidos audiovisuales para promocionar los inmuebles.

“Siempre me interesó encontrar maneras de mejorar lo que hacemos. Hoy la inteligencia artificial nos permite trabajar ideas, ordenar información y desarrollar recursos que antes requerían mucho más tiempo. Lo importante es que eso después se traduzca en una mejor experiencia para el cliente”, explicó Vesprini.

Inteligencia artificial para encontrar la propiedad adecuada

Uno de los principales usos de estas herramientas está relacionado con la búsqueda de inmuebles. La empresa utiliza inteligencia artificial como apoyo para identificar preferencias, organizar criterios y orientar la selección de propiedades disponibles en su cartera.

El objetivo es ir más allá de los requisitos básicos. Por ejemplo, una familia que busca una vivienda de dos dormitorios con patio puede tener otras necesidades vinculadas con el trabajo remoto, el espacio para mascotas o la cercanía a establecimientos educativos.

En ese escenario, la tecnología permite ordenar los datos y precisar qué características son prioritarias para cada interesado.

Sin embargo, desde la inmobiliaria remarcan que la intervención humana sigue siendo fundamental para interpretar las particularidades de cada búsqueda.

“Dos personas pueden pedir una casa con las mismas características y necesitar cosas bastante distintas. Por eso seguimos conversando con cada cliente. La tecnología nos ayuda a organizar lo que busca; nuestro trabajo es entender sus prioridades y acompañarlo con conocimiento de las propiedades y de la zona”, sostuvo el gerente general.

Videos, imágenes y nuevas formas de mostrar propiedades

Otro de los cambios se observa en la comunicación comercial. Inmobiliaria Pagliaccio utiliza inteligencia artificial para la edición de imágenes, el desarrollo de piezas gráficas y la producción de videos destinados a promocionar las propiedades.

Las herramientas permiten trabajar desde la elaboración de ideas y guiones hasta la adaptación de contenidos para diferentes plataformas digitales.

La estrategia responde a los distintos hábitos de consumo: mientras algunos potenciales compradores conocen una propiedad a través de un video breve en redes sociales, otros necesitan acceder a información más detallada antes de tomar una decisión.

En ese proceso, la IA funciona como una herramienta de producción, aunque el equipo mantiene la revisión de los materiales para garantizar que las imágenes y los contenidos representen correctamente las características reales de cada inmueble.

“Hay mucho trabajo detrás de una publicación. Tenemos que elegir qué mostrar, cómo explicarlo y qué información necesita la persona para dar el próximo paso. La IA nos ayuda a desarrollar esas piezas y explorar ideas. Después, nuestro equipo revisa el contenido y verifica que corresponda con la propiedad”, explicó Vesprini.

Atención al cliente y recorridos virtuales en 360 grados

La modernización también alcanza la atención de propietarios, compradores e inquilinos. La inmobiliaria utiliza recursos tecnológicos para organizar consultas y preparar información que permita orientar a quienes participan de cada operación.

La propuesta contempla, además, las diferencias generacionales y los distintos hábitos de los usuarios. Mientras algunas personas prefieren realizar sus consultas desde el celular, otras necesitan comunicarse telefónicamente o acercarse personalmente a la oficina.

“La tecnología tiene que ser fácil para quien la usa. Un cliente puede estar muy acostumbrado a hacer todo por internet y otro necesitar que nos sentemos a explicarle cada paso. Tenemos que poder acompañar a los dos”, señaló.

A estas herramientas se suman los recorridos virtuales en 360 grados, una alternativa que permite conocer los ambientes de una propiedad sin necesidad de trasladarse hasta el lugar.

Este recurso resulta especialmente útil para quienes viven fuera de Río Negro y evalúan invertir o mudarse a la región. Por ejemplo, una persona radicada en Buenos Aires puede recorrer virtualmente un inmueble, conocer sus espacios y reunir información antes de coordinar una visita presencial.

La experiencia local como complemento de la tecnología

Pese a la incorporación de nuevas herramientas, desde la empresa sostienen que la tecnología no reemplaza el conocimiento del mercado ni el vínculo personal con los clientes.

Con más de dos décadas de trayectoria, Inmobiliaria Pagliaccio busca combinar su experiencia en el mercado inmobiliario del Alto Valle con los recursos digitales disponibles para ampliar su alcance y mejorar la presentación de las propiedades.

“Trabajar desde la Patagonia nos da un conocimiento muy cercano de nuestro mercado. Conocemos la ciudad, los barrios y muchas de las historias que hay detrás de las propiedades. Queremos combinar esa experiencia con las herramientas que hoy tenemos disponibles”, afirmó Vesprini.

En ese sentido, la apuesta de la firma refleja una transformación que comienza a atravesar al sector inmobiliario: incorporar inteligencia artificial para agilizar procesos, mejorar la comunicación y ampliar las posibilidades de contacto, sin perder de vista que comprar, vender o alquilar una propiedad sigue siendo una decisión que requiere confianza y acompañamiento profesional.

“Comprar, vender o alquilar una propiedad es una decisión importante. Queremos que la tecnología nos ayude a presentar mejor las opciones y a trabajar con más herramientas, mientras nosotros seguimos estando presentes para escuchar, explicar y acompañar”, concluyó.

Más información: pagliaccio.com.ar. (www.REALPOLITIK.com.ar)